¿Por qué Autiè?
Gentlemen always choose wisely.
Autiè es un proyecto que significa alta calidad de los productos, diseño, estudio y experiencia vinculada a una producción 100% Made in Italy. Elegir una prenda Autiè significa querer vestir una pieza única en su género, pero que destaca por su sencillez, lista para realzar y satisfacer las exigencias del verdadero caballero.
¿Cómo puedo encontrar mi talla?
Para encontrar la talla adecuada hay que seguir la tabla de medidas que encontrarás en la página del producto que te interese.
Si tienes más dudas, puedes contactarnos por correo electrónico en info@autieitaliancouture.it o por WhatsApp en el número +39 333 820 3781.
¿Dónde se producen las prendas Autiè?
Todas las prendas Autiè se producen íntegramente en Italia, en talleres seleccionados que garantizan altos estándares de calidad, artesanía y atención al detalle. Elegimos cuidadosamente cada centro de producción para ofrecer prendas que reflejen los valores de nuestra marca: autenticidad, estilo y fabricación italiana.
Talla o artículo agotado, ¿cuándo estará disponible?
Si un producto o talla ya no está disponible, puedes dejar tu correo electrónico haciendo clic en la campanilla de aviso en la página del producto para que te informemos en cuanto vuelva a estar disponible.
Alternativamente, puedes contactarnos por correo electrónico (info@autieitaliancouture.it) o WhatsApp (+39 333 820 3781) para recibir más información. Indicar tu interés en un artículo agotado puede ayudarnos a agilizar su reposición.
¿Cómo puedo encontrar mi número de envío?
Tu número de envío se enviará por correo electrónico en cuanto el pedido sea despachado.
Alternativamente, puedes consultar la sección “Mis pedidos” en tu cuenta Autiè.
Para cualquier otro problema, puedes contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico (ordini@autieitaliancouture.it) o por WhatsApp al número +39 333 820 3781.
¿Puedo cancelar/modificar mi pedido?
Sí, es posible cancelar un pedido antes de su envío; en este caso, es necesario contactar con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en info@autieitaliancouture.it o por WhatsApp al número +39 333 820 3781, indicando el número de pedido y la voluntad de cancelarlo.
Si el cliente desea cancelar el pedido después del envío, podrá rechazar la entrega del paquete y abonar los gastos de envío.
¿Cuáles son los plazos de envío y entrega?
El pedido se enviará en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la confirmación del mismo. Los pedidos realizados en viernes se procesarán el lunes siguiente. El envío es GRATUITO en toda Europa para pedidos superiores a 100 €.
Una vez enviado el pedido, los tiempos de entrega varían según la zona geográfica de destino. Por lo general:
· Italia: dentro de 24 horas laborables (islas: 48 horas)
· Europa: entre 2 y 4 días laborables
Todas nuestras prendas se elaboran íntegramente en Italia, siguiendo procesos artesanales que reflejan la excelencia del Made in Italy.
Cada producto es el resultado de una cadena de producción controlada y de un trabajo minucioso que requiere atención a los detalles, cuidado en la selección de materiales y respeto por los tiempos de confección artesanal. Por este motivo, algunos artículos pueden necesitar hasta 10 días laborables para su envío.
No se trata de una simple espera, sino del tiempo necesario para ofrecerte una prenda que transmita calidad, autenticidad y estilo sin concesiones. Estamos seguros de que, al vestirla, comprenderás el valor de cada día de espera.
¿Cómo proceder para una devolución o cambio?
Para devolver o cambiar un artículo, es necesario enviar un correo electrónico a: ordini@autieitaliancouture.it indicando el número de pedido. Posteriormente, recibirás un correo con las instrucciones detalladas a seguir.
El pedido puede devolverse para obtener un reembolso completo o ser sustituido en un plazo de 15 días desde su recepción. El proceso es sencillo y gratuito en toda Europa. En caso de cambio, el envío corre por nuestra cuenta.
Es importante destacar que el producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
¿Cuáles son los plazos para el reembolso?
Una vez recibida la devolución y comprobado que la prenda cumple con nuestra política (es decir, que no haya sido usada, esté en perfectas condiciones y en su embalaje original), el reembolso se emitirá en un plazo máximo de 24 horas.
El tiempo de abono efectivo dependerá de tu entidad bancaria y puede variar. En cualquier caso, recibirás un correo de confirmación tan pronto como procesemos el reembolso.
¿Cuándo se cargará el importe de mi pedido?
El importe del pedido se cargará en el momento de la confirmación del mismo.
¿Es necesario crear una cuenta para realizar un pedido?
No, también es posible realizar un pedido facilitando únicamente los datos necesarios para el envío. Sin embargo, en Autiè recomendamos crear una cuenta para tener todos los detalles y el historial de envíos siempre a tu alcance.