¿Por qué Autiè?
Gentlemen always choose wisely.
Autiè es un proyecto que significa alta calidad de los productos, diseño, estudio y experiencia vinculada a una producción 100% Made in Italy. Elegir una prenda Autiè significa querer vestir una pieza única en su género, pero que destaca por su sencillez, lista para realzar y satisfacer las exigencias del verdadero caballero.
¿Cómo puedo encontrar mi talla?
Para encontrar la talla adecuada hay que seguir la tabla de medidas que encontrarás en la página del producto que te interese.
Si tienes más dudas, puedes contactarnos por correo electrónico en info@autieitaliancouture.it o por WhatsApp en el número +39 333 820 3781.
¿Dónde se producen las prendas Autiè?
Todas las prendas Autiè se confeccionan íntegramente en Italia. Los pantalones se preparan directamente en la fábrica italiana con la que trabajamos, manteniendo un control minucioso de la calidad, la construcción y los detalles. Esta relación directa nos permite producir después de recibir el pedido y reducir la sobreproducción y el stock innecesario.
Talla o artículo agotado, ¿cuándo estará disponible?
La mayoría de los pantalones pueden pedirse aunque una talla no esté en stock: la prepararemos después de recibir tu pedido en un plazo de 5–7 días laborables. Si una opción no se puede seleccionar, es posible que el tejido o el modelo no esté disponible temporalmente; escríbenos a info@autieitaliancouture.it o por WhatsApp al +39 333 820 3781.
¿Cómo puedo encontrar mi número de envío?
Tu número de envío se enviará por correo electrónico en cuanto el pedido sea despachado.
Alternativamente, puedes consultar la sección “Mis pedidos” en tu cuenta Autiè.
Para cualquier otro problema, puedes contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico (ordini@autieitaliancouture.it) o por WhatsApp al número +39 333 820 3781.
¿Puedo cancelar/modificar mi pedido?
Sí, es posible cancelar un pedido antes de su envío; en este caso, es necesario contactar con el Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico en info@autieitaliancouture.it o por WhatsApp al número +39 333 820 3781, indicando el número de pedido y la voluntad de cancelarlo.
Si el cliente desea cancelar el pedido después del envío, podrá rechazar la entrega del paquete y abonar los gastos de envío.
¿Cuáles son los plazos de envío y entrega?
La mayoría de los pantalones se preparan después de recibir el pedido, directamente en la fábrica. La preparación y entrega al transportista requieren entre 5 y 7 días laborables; si la prenda ya está en stock, podrá enviarse antes.
Desde la entrega al transportista, el envío suele tardar entre 1 y 2 días laborables en Italia y entre 2 y 4 días laborables en los demás países de la Unión Europea.
El envío es gratuito a partir de 140 € en todos los productos; para pedidos inferiores a 140 € cuesta 10 €. Recibirás el seguimiento por correo electrónico en cuanto el pedido se entregue al transportista.
¿Cómo proceder para una devolución o cambio?
Para devolver o cambiar un artículo, es necesario enviar un correo electrónico a: ordini@autieitaliancouture.it indicando el número de pedido. Posteriormente, recibirás un correo con las instrucciones detalladas a seguir.
El pedido puede devolverse para obtener un reembolso completo o ser sustituido en un plazo de 15 días desde su recepción. El proceso es sencillo y gratuito en toda Europa. En caso de cambio, el envío corre por nuestra cuenta.
Es importante destacar que el producto debe devolverse en perfectas condiciones, sin usar, sin lavar y en su embalaje original.
¿Cuáles son los plazos para el reembolso?
Una vez recibida la devolución y comprobado que la prenda cumple con nuestra política (es decir, que no haya sido usada, esté en perfectas condiciones y en su embalaje original), el reembolso se emitirá en un plazo máximo de 24 horas.
El tiempo de abono efectivo dependerá de tu entidad bancaria y puede variar. En cualquier caso, recibirás un correo de confirmación tan pronto como procesemos el reembolso.
¿Cuándo se cargará el importe de mi pedido?
El importe del pedido se cargará en el momento de la confirmación del mismo.
¿Es necesario crear una cuenta para realizar un pedido?
No, también es posible realizar un pedido facilitando únicamente los datos necesarios para el envío. Sin embargo, en Autiè recomendamos crear una cuenta para tener todos los detalles y el historial de envíos siempre a tu alcance.