Pourquoi Autiè?
Gentlemen always choose wisely.
Autiè est un projet qui signifie haute qualité des produits, design, recherche et expérience associés à une confection 100% Made in Italy. Choisir un vêtement Autiè signifie vouloir porter une pièce unique en son genre qui se distingue par sa simplicité, prête à mettre en valeur et à satisfaire les exigences du véritable Gentleman.
Comment trouver ma taille?
Pour trouver la bonne taille, il suffit de suivre le tableau des mesures que vous trouverez sur la page du produit qui vous intéresse.
En cas de doute, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse info@autieitaliancouture.it ou via WhatsApp au numéro +39 333 820 3781.
Où sont fabriqués les vêtements Autiè?
Tous les vêtements Autiè sont entièrement fabriqués en Italie. Nos pantalons sont préparés directement dans la manufacture italienne avec laquelle nous travaillons, afin de contrôler avec soin la qualité, la construction et les détails. Cette relation directe nous permet de produire après la commande et de réduire la surproduction ainsi que les stocks inutiles.
Taille ou article épuisé, quand sera-t-il disponible?
La plupart des pantalons peuvent être commandés même lorsqu’une taille n’est pas en stock : nous la préparerons après votre commande sous 5 à 7 jours ouvrés. Si une option ne peut pas être sélectionnée, le tissu ou le modèle peut être temporairement indisponible ; contactez-nous à info@autieitaliancouture.it ou sur WhatsApp au +39 333 820 3781.
Comment obtenir mon numéro de suivi?
Votre numéro de suivi vous sera envoyé par e-mail dès l’expédition.
Vous pouvez également le consulter dans la section Mes commandes de votre compte Autiè.
Pour tout autre problème, vous pouvez contacter notre service client par e-mail à ordini@autieitaliancouture.it ou via WhatsApp au +39 333 820 3781.
Puis-je annuler/modifier ma commande?
Oui, il est possible d’annuler une commande avant son expédition ; dans ce cas, il faut contacter le Service Client par e-mail à ordini@autieitaliancouture.it ou via WhatsApp au +39 333 820 3781, en indiquant le numéro de commande et votre souhait d’annuler.
Si vous souhaitez annuler après expédition, vous pouvez refuser la livraison du colis et vous acquitter des frais d’expédition.
Quels sont les délais d’expédition et de livraison?
La plupart des pantalons sont préparés après la commande, directement à la manufacture. La préparation et la remise au transporteur nécessitent 5 à 7 jours ouvrés ; si l’article est déjà en stock, il pourra être expédié plus tôt.
À compter de la remise au transporteur, la livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrés en Italie et 2 à 4 jours ouvrés dans les autres pays de l’Union européenne.
La livraison est gratuite dès 140 € sur tous les produits ; elle coûte 10 € pour les commandes inférieures à 140 €. Vous recevrez le suivi par e-mail dès que la commande sera remise au transporteur.
Comment effectuer un retour ou un échange?
Pour retourner ou échanger un article, il faut envoyer un e-mail à ordini@autieitaliancouture.it en indiquant le numéro de commande. Vous recevrez ensuite un e-mail avec les instructions à suivre.
La commande peut être retournée pour remboursement complet ou échangée dans un délai de 15 jours après réception, gratuitement dans toute l’Europe. En cas d’échange, les frais d’expédition sont à notre charge.
Le produit doit être retourné en parfait état, non porté, non lavé et dans son emballage d’origine.
Quels sont les délais de remboursement?
Après réception et vérification du retour (produit non porté, intact, dans son emballage d’origine), le remboursement sera effectué sous 24 h. Les délais d’apparition sur votre compte dépendent de votre établissement bancaire. Vous recevrez un e-mail de confirmation dès que le remboursement aura été traité.
Quand sera débité mon achat?
Le débit a lieu au moment de la commande.
Dois-je créer un compte pour passer commande?
Non, il est possible de commander en fournissant uniquement les informations nécessaires à la livraison.
Cependant, nous conseillons de créer un compte afin d’avoir accès à l’historique des commandes et aux informations complètes en un clic.