Perché Autiè?
Gentlemen always choose wisely.
Autiè è un progetto che significa alta qualità dei prodotti, design, studio ed esperienza collegata ad una lavorazione 100% Made in Italy. Scegliere un capo Autiè significa voler indossare un capo unico nel suo genere ma che si fa notare nella sua semplicità, pronto a valorizzare e soddisfare le esigenze del vero Gentleman.
Come posso trovare la mia taglia?
Per trovare la giusta taglia bisogna seguire la tabella misure che trovi nella pagina del prodotto che ti interessa.
Se hai maggiori dubbi puoi contattarci via mail all'indirizzo info@autieitaliancouture.it o via whatsapp al numero +39 333 820 3781
Dove vengono prodotti i capi Autiè?
Tutti i capi Autiè sono realizzati interamente in Italia. I pantaloni vengono preparati direttamente nella fabbrica italiana con cui lavoriamo, mantenendo un controllo accurato su qualità, costruzione e dettagli. Questa relazione diretta ci permette di produrre dopo l’ordine e ridurre sovrapproduzione e scorte inutili.
Taglia o articolo terminato, quando sarà disponibile?
La maggior parte dei pantaloni può essere ordinata anche quando una taglia non è presente in magazzino: la prepareremo dopo l’ordine entro 5–7 giorni lavorativi. Se un’opzione non è selezionabile, il tessuto o il modello potrebbe essere temporaneamente non disponibile; puoi contattarci via email a info@autieitaliancouture.it o su WhatsApp al +39 333 820 3781.
Come posso trovare il mio numero di spedizione?
Il tuo numero di spedizione sarà inviato via mail appena avverrà la spedizione. In alternativa puoi consultare la sezione ‘I miei ordini’ nel tuo account Autiè.
Per qualsiasi altro problema puoi contattare il servizio clienti tramite mail info@autieitaliancouture.it oppure via WhatsApp al numero +39 333 820 3781
Posso cancellare/modificare il mio ordine?
Sì, è possibile annullare un ordine prima della spedizione; in questo caso è necessario contattare il Servizio Clienti per posta al seguente indirizzo: info@autieitaliancouture.it oppure via WhatsApp al numero +39 333 820 3781. Indicare il numero d’ordine e il desiderio di annullare l’ordine. Se il cliente volesse annullare l’ ordine dopo l’ avvenuta spedizione potrà rifiutare la consegna del pacco e pagare le spese di spedizione.
Quali sono i tempi di spedizione e di consegna?
La maggior parte dei pantaloni viene preparata dopo l’ordine direttamente in fabbrica. La preparazione e l’affidamento al corriere richiedono 5–7 giorni lavorativi; se il capo è già disponibile in magazzino, potrà essere spedito prima.
Dal momento dell’affidamento al corriere, la consegna richiede indicativamente 1–2 giorni lavorativi in Italia e 2–4 giorni lavorativi negli altri Paesi dell’Unione Europea.
La spedizione è gratuita da €140 su tutti i prodotti; per ordini inferiori a €140 costa €10. Riceverai il tracking via email non appena l’ordine sarà affidato al corriere.
Come procedere per un reso o un cambio?
Per rendere o modificare un articolo è necessario inviare una mail all’ indirizzo: info@autieitaliancouture.it indicando il numero d’ordine. Successivamente si riceverà una mail con la spiegazione delle istruzioni da seguire.
L’ordine può essere reso per un rimborso completo o sostituito entro 15 giorni dalla ricezione, il processo è semplice e gratuito in tutta Europa. In caso di sostituzione la spedizione è a nostro carico. Si sottolinea che il prodotto deve essere restituito in perfette condizioni, non indossato, non lavato e nella sua confezione originale.
Quali sono le tempistiche per il rimborso?
Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità del capo alla nostra politica (ovvero che non sia stato indossato, presenti condizioni integre e sia nella confezione originale), il rimborso verrà emesso entro 24 ore. I tempi di accredito effettivi dipendono poi dal tuo istituto bancario e possono variare. Riceverai comunque una mail di conferma non appena il rimborso sarà stato processato da parte nostra.
Quando avverrà l'addebito del mio ordine?
L’ordine sarà addebitato al momento della conferma d’ordine.
Devo creare un account per effettuare un ordine?
No, è possibile anche effettuare un ordine fornendo solo i dati necessari al fine della spedizione, tuttavia noi di Autiè consigliamo di creare un account in modo da avere tutti i dettagli e storico spedizioni a portata di clic.